Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Bienvenido a Medical Prime Marketing. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no utilice nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted (el "Cliente") y Medical Prime Marketing (la "Empresa", "nosotros", "nuestro"). Al contratar nuestros servicios, usted confirma que:

• Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
• Representa a una organización médica legalmente constituida
• Proporciona información veraz y precisa

2. Descripción de Servicios

Medical Prime Marketing ofrece servicios de desarrollo tecnológico especializados para el sector médico:

• Diseño Web Médico: Desarrollo de sitios web responsivos, optimizados para SEO y cumplimiento HIPAA
• SaaS Médico: Plataformas de gestión médica con historiales clínicos, facturación y reportes
• Aplicaciones Móviles: Apps nativas para iOS y Android con telemedicina y funcionalidades médicas
• Automatización IA: Soluciones de inteligencia artificial para triaje, chatbots y análisis predictivo

Los detalles específicos de cada proyecto se establecerán en una Propuesta de Trabajo o Contrato separado.

3. Proceso de Contratación

3.1 Cotización y Propuesta

Después de su consulta inicial, proporcionaremos una cotización detallada que incluye:

• Alcance del proyecto y entregables específicos
• Cronograma de desarrollo con hitos
• Costo total y estructura de pagos
• Términos de soporte y mantenimiento
• Tecnologías y metodologías a utilizar

3.2 Aceptación

El proyecto comienza oficialmente cuando:

• Usted firma la propuesta o contrato
• Se recibe el pago inicial (típicamente 40-50% del total)
• Se completa el proceso de onboarding y recopilación de requisitos

4. Precios y Pagos

4.1 Estructura de Pagos

Los pagos se estructuran típicamente de la siguiente manera:

• Pago Inicial: 40-50% al firmar el contrato
• Pago Intermedio: 30-40% al completar hitos específicos
• Pago Final: 10-20% al entregar el proyecto completo

Para servicios SaaS, los pagos son mensuales o anuales según el plan seleccionado.

4.2 Métodos de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal o plataformas de pago similares

4.3 Pagos Atrasados

Los pagos vencen según lo especificado en la propuesta. Los pagos atrasados:

• Pueden resultar en la suspensión del trabajo hasta que se reciba el pago
• Pueden incurrir en cargos por mora del 2% mensual
• Pueden resultar en la terminación del contrato si superan los 30 días

5. Responsabilidades del Cliente

Para el éxito del proyecto, el cliente se compromete a:

• Información: Proporcionar información precisa, completa y oportuna
• Materiales: Suministrar contenido, imágenes, logos y materiales necesarios
• Feedback: Revisar entregables y proporcionar retroalimentación en plazos acordados
• Decisiones: Tomar decisiones oportunas sobre diseño, funcionalidad y cambios
• Acceso: Proporcionar acceso necesario a sistemas, cuentas o infraestructura
• Cumplimiento: Asegurar que el contenido cumple con leyes y regulaciones aplicables

6. Cambios en el Alcance

Los cambios significativos al alcance original del proyecto:

• Deben ser solicitados por escrito (email)
• Serán evaluados para determinar impacto en costo y cronograma
• Requerirán una adenda al contrato original
• Pueden resultar en ajustes de precio y plazos de entrega

Cambios menores dentro del alcance original están incluidos sin costo adicional.

7. Propiedad Intelectual

7.1 Entregables del Proyecto

Una vez completado el pago final:

• El cliente obtiene propiedad del código desarrollado específicamente para su proyecto
• El cliente obtiene licencia de uso de diseños y assets creados
• Medical Prime Marketing retiene propiedad de frameworks, bibliotecas y herramientas propietarias

7.2 Uso de Portfolio

Nos reservamos el derecho de:

• Incluir el proyecto en nuestro portfolio con su permiso
• Usar capturas de pantalla y descripciones para fines de marketing
• Mencionar al cliente como referencia (con consentimiento previo)

Si prefiere confidencialidad completa, debe indicarlo al inicio del proyecto.

8. Garantías y Soporte

8.1 Garantía de Calidad

Garantizamos que:

• El trabajo se realizará con estándares profesionales de la industria
• Los entregables cumplirán con las especificaciones acordadas
• El código estará libre de defectos mayores al momento de entrega

8.2 Período de Garantía

Ofrecemos garantía contra defectos por:

• Sitios Web: 30 días post-lanzamiento
• SaaS/Apps: Según el plan de soporte contratado
• Automatización IA: 60 días post-implementación

8.3 Soporte Post-Lanzamiento

El soporte está disponible según los términos del proyecto:

• Soporte incluido por período especificado en propuesta
• Planes de mantenimiento extendido disponibles
• Soporte de emergencia 24/7 para clientes Enterprise

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por ley:

• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el proyecto
• No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes
• No garantizamos resultados comerciales específicos (ej: número de pacientes)
• No somos responsables por contenido proporcionado por el cliente
• No somos responsables por servicios de terceros integrados

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

• Mantener confidencial toda información propietaria compartida
• Usar información confidencial solo para propósitos del proyecto
• No divulgar información sin consentimiento previo por escrito
• Cumplir con regulaciones HIPAA para información médica

Para proyectos sensibles, firmamos NDA (Non-Disclosure Agreement) adicional.

11. Terminación

11.1 Por el Cliente

El cliente puede terminar el proyecto con 15 días de aviso por escrito:

• Se facturará el trabajo completado hasta la fecha
• Los pagos realizados no son reembolsables
• Se entregarán todos los entregables completados

11.2 Por Medical Prime Marketing

Podemos terminar el proyecto si:

• El cliente no proporciona información o feedback necesario por más de 30 días
• Hay pagos atrasados por más de 30 días
• El cliente viola estos términos materialmente

12. Cumplimiento Regulatorio

Nos comprometemos a cumplir con:

• HIPAA: Para proyectos que manejan información médica protegida
• GDPR: Para datos de ciudadanos europeos
• Estándares de accesibilidad: WCAG 2.1 nivel AA cuando sea aplicable
• Seguridad: Mejores prácticas de la industria (OWASP, etc.)

El cliente es responsable de asegurar cumplimiento con regulaciones específicas de su jurisdicción.

13. Fuerza Mayor

No seremos responsables por demoras o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo: desastres naturales, guerras, pandemias, fallas de infraestructura de terceros, o cambios en leyes aplicables.

14. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente para nuevos proyectos. Para proyectos en curso, los cambios se aplicarán al renovar o extender el contrato.

15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Cualquier disputa se resolverá mediante:

1. Negociación de buena fe entre las partes
2. Mediación si la negociación no tiene éxito
3. Arbitraje vinculante bajo las reglas del Centro de Arbitraje de Lima

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos de servicio, contáctenos: